**عقد البيع عن بعد**

1. **الأطراف**

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف المذكورة أدناه في إطار الشروط والأحكام المحددة أدناه.

أ. "المشتري"؛ (سيشار إليه لاحقًا في العقد بـ "المشتري")

ب. "البائع"؛ (سيشار إليه لاحقًا في العقد بـ "البائع")

الاسم - اللقب: Bayramdan Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd.Şti.

العنوان: Yeni Mah, Plevne Cad, No:44/A Pendik / İST

من خلال قبول هذا العقد، يقر المشتري ويقبل أنه إذا قام بتأكيد الطلب المتعلق بالعقد، فسيتعين عليه دفع المبلغ الإجمالي للطلب، بما في ذلك أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم إضافية أخرى قد تنطبق، وأنه تم إعلامه بشأن هذا الأمر.

2. **التعاريف**

في تنفيذ هذا العقد وتفسيره، تشير المصطلحات المكتوبة أدناه إلى الشروح المقابلة لها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللوائح: لائحة عقود البيع عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: كل أنواع المعاملات الاستهلاكية بخلاف توفير السلع التي تتم أو يُتعهد بها مقابل أجر أو منفعة،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلكين في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو التي تعمل نيابة عنها أو لحسابها،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشتري أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني المملوك للبائع،

الشخص الذي يقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع الملموسة والممتلكات غير الملموسة المعدة للاستخدام في الفضاء الإلكتروني.

3. **الموضوع**

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بعد المتعلقة ببيع وتسليم المنتج (أو المنتجات) التي طلبها المشتري عبر الإنترنت من موقع البائع، والتي تم وصف خصائصها وأسعارها أدناه.

إن الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. **معلومات البائع**

العنوان: Bayramdan Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd.Şti.

العنوان: Yeni Mah, Plevne Cad, No:44/A Pendik / İST

الهاتف: 0505 159 4444

البريد الإلكتروني: info@esved.com.tr

5. **معلومات المشتري**

الشخص الذي سيتم تسليمه: {customer_name}

عنوان التسليم: {customer_address}

الهاتف: {customer_phone}

البريد الإلكتروني: {customer_mail}

6. **معلومات الشخص الذي يقدم الطلب**

الاسم / اللقب / اللقب: {customer_name}

العنوان: {customer_address}

الهاتف: {customer_phone}

البريد الإلكتروني: {customer_mail}

7. **معلومات المنتج أو المنتجات المتعلقة بالعقد**

1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية / النموذج، اللون، العدد) يتم نشرها على الموقع الإلكتروني للبائع. إذا قام البائع بتنظيم حملة، يمكن للمشتري مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. تكون صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. السعر الإجمالي شامل جميع الضرائب للسلعة أو الخدمة موضوع العقد موضحة أدناه.

مبلغ الطلب: {shipping_amount}

عنوان التسليم: {customer_address}

الشخص الذي سيتم تسليمه: {customer_name}

عنوان الفاتورة: {customer_invoice}

تاريخ الطلب:

7.4. سيتم دفع تكلفة الشحن (خدمة النقل) من قبل المشتري.

8. **معلومات الفاتورة**

الاسم / اللقب / اللقب:

العنوان: {customer_name}

الهاتف: {customer_phone}

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم: {customer_mail}

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء تسليم الطلب.

9. **الأحكام العامة**

9.1. يعترف المشتري ويقبل أنه قد قرأ المعلومات الأساسية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات السابقة المتعلقة بالتسليم على الموقع الخاص بالبائع، وأنه قد قدم التأكيد اللازم بشكل إلكتروني. كما يعترف المشتري بأنه قد حصل بشكل صحيح وكامل على العنوان الذي يجب أن يقدمه البائع، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شامل الضرائب، وبيانات الدفع والتسليم قبل إنشاء عقد البيع عن بعد.

9.2. يجب أن يتم تسليم كل منتج موضوع العقد خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا، اعتمادًا على موقع سكن المشتري، خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأساسية على الموقع. إذا لم يتم تسليم المنتج للمشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إلغاء العقد.

9.3. يقر البائع بالتزام تسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل، مطابقًا للخصائص المحددة في الطلب، وتقديم أي ضمانات وكتالوجات ومعلومات ووثائق ضرورية وفقًا للمتطلبات القانونية، وبطريقة صحيحة ومناسبة وفقًا للمعايير المعمول بها، والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها، والعمل بحذر وحرص أثناء أداء الخدمة.

9.4. يحق للبائع تزويد منتج بديل من حيث الجودة والسعر بعد إخطار المشتري والحصول على موافقته بوضوح، قبل انتهاء مدة الالتزام المترتبة على العقد.

9.5. إذا أصبح تنفيذ الطلب أو الخدمة المستهدفة الأجرة غير ممكن، يعبر البائع عن ذلك كتابيًا للمشتري خلال 3 أيام من تاريخ علمه، ويعترف برد مبلغ الطلب بما في ذلك المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري بأنه سيقوم بتأكيد هذا العقد بشكل إلكتروني من أجل تسليم المنتج موضوع العقد، ويقبل بوضوح أيضًا بأنه في حالة عدم دفع مبلغ المنتج وفقًا لأي سبب أو إلغائه في السجلات المصرفية، سينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

9.7. يعترف المشتري بأنه في حالة تعرض بطاقة الائتمان الخاصة به للاستخدام غير المصرح به بعد تسليم المنتج له أو للشخص أو المؤسسة التي يشير إليها، وفي حال عدم سداد المبلغ من قبل البنك أو المؤسسة المالية، لكي يُعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمل تكاليف الشحن.

9.8. توافق البائع على إبلاغ المشتري إذا كان هناك أسباب قهرية أو حالات تمنع أو تعوق تسليم المنتج داخل الوقت المحدد للمشتري. يحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج الموصوف بمنتج مماثل، أو تأجيل فترة التسليم حتى زوال هذه الحالة. إذا ألغى المشتري الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع نقدًا خلال 14 يومًا. بالنسبة للدفع بواسطة بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من إلغاء الطلب بواسطة المشتري. يعترف المشتري بأن عملية رد المبلغ المخصص إلى بطاقة الائتمان الخاصة به قد تأخذ فترة بين 2 إلى 3 أسابيع، وأن البائع ليس مسؤولاً عن أي تأخير قد يحدث.

9.9. يحق للبائع أن يتواصل مع المشتري على العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى التي تم إدخالها في نموذج تسجيل الموقع لأغراض التواصل والتسويق والإعلام. يعترف المشتري بأن البائع يمكنه القيام بالأنشطة المذكورة.

9.10. يلتزم المشتري بمعاينة السلعة/الخدمة قبل استلامها؛ ولن يقبل بسلعة/خدمة معيبة مثل المنحنية، المكسورة، أو التي تم تمزيق عبواتها. سيتم اعتبار السلعة/الخدمة التي تم استلامها سليمة. تحمل مسؤولية حماية السلعة/الخدمة بعد التسليم تقع على المشتري. في حال استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلعة/الخدمة. يجب إعادة الفاتورة.

9.11. في حال عدم تطابق حامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب مع اسم المشتري أو في حال الكشف عن ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة قبل تسليم المنتج للمشتري، يحق للبائع طلب معلومات الهوية ومعلومات الاتصال الخاصة بحامل بطاقة الائتمان وفاتورة الشهر السابق للبطاقة أو خطاب من البنك يثبت أن البطاقة تعود لحاملها. يتم تعليق الطلب حتى يتم تقديم هذه المعلومات، وفي حال عدم تقديم الطلبات في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يعترف المشتري بأن جميع المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل في الموقع صحيحة، ويعرب عن مضاعفة البائع بالمطالب من أي أضرار تنشأ بسبب عدم صحة هذه البيانات دفعها على الفور بناء على الإخطار الأول.

9.13. يقبل المشتري من البداية أنه سيلتزم بما تنص عليه القوانين المعمول بها أثناء استخدام الموقع الخاص بالبائع، ولن ينتهك هذه القوانين. خلاف ذلك، تكون جميع الالتزامات القانونية والجزائية بالكامل وموحدة بالنسبة للمشتري.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الخاص بالبائع بأي شكل من الأشكال يخرق النظام العام، أو يناقض الأخلاق العامة، أو يسبب إزعاجًا أو تهديدًا للآخرين، أو لأي غرض غير قانوني، أو يعد انتهاكًا لحقوق الآخرين المادية والمعنوية. كذلك، لا يجوز له القيام بأي نشاط يمنع أو يعوق استخدام الأعضاء الآخرين للخدمات (مثل الرسائل غير المرغوب فيها أو الفيروسات أو الخيول الطروادة).

9.15. يمكن وضع روابط على الموقع الخاص بالبائع لمواقع ويب أخرى يملكها أو يديرها أشخاص آخرون لا يتحكم فيهم البائع. تهدف هذه الروابط إلى تسهيل توجيه المشتري وليس دعم أي موقع ويب أو أي شخص يدير الموقع ولا تعطي أي ضمانات بشأن المعلومات الموجودة في الموقع المرتبط.

9.16. تكون كل عضو مسؤولًا شخصيًا عن أي انتهاك لإحدى أو عدة مواد مدرجة في هذا العقد، ويتعهد بإعفاء البائع من العواقب القانونية والجزائية لهذه الانتهاكات. إذا تم إحالة هذه الانتهاكات إلى المجال القانوني، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض عن عدم الامتثال لعقد العضوية.

10. **حق الانسحاب**

10.1. يعترف المشتري بأنه في حالة كون العقد عن بعد يتعلق ببيع السلع، يمكنه خلال 14 يومًا (أربعة عشر يومًا) من تاريخ تسليم المنتج له أو للشخص/المؤسسة التي يشير إليها، إلغاء العقد عن طريق رفض المنتج دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون الحاجة إلى إبداء أسباب. في عقود الخدمة، يبدأ هذا الحق من تاريخ توقيع العقد. في حالة بدء تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك، لا يمكن استخدام حق الانسحاب. يتحمل البائع تكاليف أي نفقات ناتجة عن استخدام حق الانسحاب.

10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب على المشتري إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المضمون، الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال فترة 14 يومًا، ويجب ألا يكون المنتج مستخدمًا وفقًا للأحكام المتعلقة "بالســلع التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب". في حالة استخدام هذا الحق،

أ) الفاتورة الخاصة بالمنتج تسلم إلى شخص ثالث أو المشتري، (إذا كانت الفاتورة الخاصة بالمنتج المراد إرجاعه رسمية، يجب إرسال فاتورة الإرجاع التي أعدتها المؤسسة عند الإرجاع. لن تُكتمل عمليات إرجاع الطلبات التي أعدت باسم مؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم المنتج الذي سيتم إرجاعه مع العبوة والتغليف والإضافات القياسية إن وجدت، بشكل كامل ودون أي ضرر.

د) يلتزم البائع بإرجاع مبلغ إجمالي المبلغ والأوراق التي تثبت التزام المشتري، خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب.

ه) إذا حدث انخفاض في قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو أصبح من المستحيل إرجاعه، يلتزم المشتري بتعويض المشتري عن الأضرار التي تكبدها البائع بنسبة خطأ المشتري. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري أي مسؤولية عن التغيرات والأضرار التي تحدث نتيجة الاستخدام السليم للمنتج خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حالة استخدام حق الانسحاب، يتم إلغاء قيمة الخصم المطبق على الحملات إذا تنخفض قيمة الحملة التي نظمها البائع.

11. **السلع التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها**

السلع المعدة بناءً على طلب المشتري أو وفقًا لاحتياجاته الشخصية والتي لا يمكن إعادتها، مثل قطع الملابس الداخلية، والمايوهات، والمايوهات النسائية، ومنتجات التجميل، والسلع ذات الاستخدام الواحد، والسلع التي تحتمل الفساد السريع أو احتمال انتهاء صلاحيتها، والسلع التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية ونظافة بعد فتح العبوة من قبل المشتري، والسلع التي تختلط بأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالنشر الدوري، مثل الصحف والمجلات، والخدمات المقدمة عبر الإنترنت، والسلع غير المادية المقدمة فورًا، وسجلات الصوت أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الكمبيوتر، وأجهزة التخزين البيانات، ومواد الكمبيوتر الأساسية، إذا تم فتح تعبئتها من قبل المشتري، فلا يمكن إرجاعها بموجب اللوائح المعمول بها. كذلك، فإنه لا يمكن استخدام حق الانسحاب بالنسبة للخدمات التي بدأت تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. يجب أن تظل مواد التجميل والعناية الشخصية، والأزياء الداخلية، والمايوهات، والكتب، وبرامج النسخ، وأقراص DVD، وVCD، وأقراص CD، وأشرطة الفيديو، ومواد القرطاسية (مثل الحبر، والخرطوشة، والشريط، وما إلى ذلك) غير مفتوحة وغير مجربة وغير تالفة وغير مستخدمة لكي يمكن إرجاعها.

12. **حالة التخلف عن الدفع والعواقب القانونية**

إذا تخلف المشتري عن سداد المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، فيعتبر أنه قد أقر بأنه سيتعين عليه دفع فوائد للبنك الذي يمتلك بطاقة الائتمان بموجب اتفاقية بطاقة الائتمان الأرصدة بينه وبين البنك، كما يتحمل أي مسؤولية تجاه البنك. في هذه الحالة، يحق للبنك تطبيق الطريق القانوني؛ ويمكنه طلب نفقات الحساب وأتعاب المحاماة من المشتري، وفي جميع الحالات، إذا تخلف المشتري عن سداد الدين، فإن المشتري يعترف بالتحمل مسؤولية تعويض البائع عن الأضرار التي تحملها نتيجة لتأخر تنفيذ الالتزام.

13. **المحكمة المختصة**

تكون الشكاوى والاعتراضات الناشئة عن هذا العقد، ضمن الحدود المالية المحددة في القانون أدناه، مرفوعة إلى لجنة التحكيم أو المحكمة المتخصصة في قضايا المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية. المعلومات المتعلقة بالحدود المالية تُدرج أدناه:

اعتبارًا من 01/01/2017، بالنسبة لطالب هيئة تحكيم المستهلكين، يكون القيم كما يلي:

أ) في المنازعات التي تقل قيمتها عن 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية، يكون من اختصاص لجان التحكيم الاستهلاكية في المقاطعة.

ب) في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في المدن الكبرى، تكون اللجنة الاستهلاكية في الولاية مختصة.

ج) في المنازعات التي تقل قيمتها عن 3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مراكز المدن التي لا تصنف على أنها مدن كبرى، تكون اللجنة الاستهلاكية في الولاية مختصة.

د) وفي المقاطعات التابعة للمدن التي لا تصنف كبرى، تكون اللجنة الاستهلاكية في الولاية مختصة في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية.

هذا العقد يُعقد لأغراض تجارية.

14. **سريان العقد**

يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد عندما يقوم بإجراء الدفع للاستخدام من خلال الموقع. يجب أن يقوم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة ليتم تأكيد قراءة المشتري للقواعد والموافقة عليها قبل إتمام الطلب.

**البائع:** Bayramdan Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd.Şti.

**المشتري:** {customer_name}

**التاريخ:**