Условия отмены и возврата

**ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ПРАВО НА ОТЗЫВ – УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И АННУЛИРОВАНИЯ**

**ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:**

1. Подавая заказ в электронной форме через используемый вами веб-сайт, вы принимаете предоставленную вам информацию и договор о дистанционной продаже.

2. Покупатели подлежат положениям Закона № 6502 о защите прав потребителей и Регламента о дистанционных договорах (СО: 27.11.2014/29188), а также другим действующим законам в отношении продажи и доставки приобретенного товара.

3. Расходы на доставку товаров несут покупатели.

4. Каждый приобретенный товар будет доставлен в течение установленного законом срока в 30 дней лицу и/или учреждению, указанному покупателем, по указанному адресу. Если товар не доставляется в этот срок, покупатель имеет право расторгнуть договор.

5. Приобретенный товар должен быть доставлен в полном объеме и соответствовать характеристикам, указанным в заказе, а также при необходимости с гарантийным сертификатом и инструкцией.

6. В случае невозможности продажи приобретенного товара продавец обязан в письменном виде уведомить покупателя о данной ситуации в течение 3 дней с момента, когда он узнал об этом. Вся сумма должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.

**ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ:**

7. Если покупатель не оплачивает стоимость приобретенного товара или отменяет платеж в банковских документах, обязательство продавца доставить товар утрачивается.

**ПОКУПКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НЕАВТОРИЗОВАННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ:**

8. Если после доставки товара будет установлено, что кредитная карта, использованная покупателем, была неправомерно использована неавторизованными лицами и стоимость товара не оплачена соответствующим банком или финансовым учреждением продавцу, покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 3 дней, при этом расходы на доставку несет ПРОДАВЕЦ.

**ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В СРОК ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ:**

9. Если непредвиденная сила высшей силы мешает продавцу вовремя доставить товар, покупателю будет направлено уведомление об этом. Покупатель может запросить аннулирование заказа, обмен товара на аналогичный или отсрочку доставки до устранения препятствия. Если покупатель аннулирует заказ, если он оплатил наличными, сумма будет возвращена ему в течение 14 дней с момента аннулирования. Если покупатель оплатил кредитной картой и аннулирует, сумма будет возвращена в банк в течение 14 дней, однако может потребоваться 2-3 недели, чтобы банк перевел сумму на счет покупателя.

**ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР:**

10. Покупатель должен проверить товар/услугу перед их приемом; поврежденные, сломанные, порванные упаковки и т. д. не должны приниматься транспортной компанией. Принятый товар/услуга считается неповрежденным и в исправном состоянии. ПОКУПАТЕЛЬ должен бережно обращаться с товаром/услугой после доставки. Если нужно воспользоваться правом на отзыв, товар/услуга не должны быть использованы. Также необходимо вернуть счет вместе с продуктом.

**ПРАВО НА ОТЗЫВ:**

11. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара себе или назначенному лицу/учреждению, без юридической или уголовной ответственности и без необходимости указывать причины, уведомив ПРОДАВЦА по указанным ниже контактам.

**КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ НА ОТЗЫВ:**

ИМЯ/НАЗВАНИЕ: Bayramdan Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd.Şti.

АДРЕС: Yeni Mah, Plevne Cad, No:44/A Pendik / İST

ЭЛ. ПОЧТА: info@esved.com.tr

ТЕЛЕФОН: 0505 159 4444

**СРОК ПРАВА НА ОТЗЫВ:**

12. Если приобретенный товар – это услуга, этот 14-дневный срок начинается с момента подписания договора. В случае договоров на услуги право на отзыв не может быть осуществлено, если выполнение услуги началось с согласия потребителя до истечения срока отзыва.

13. Расходы, связанные с осуществлением права на отзыв, несет ПРОДАВЕЦ.

14. Для осуществления права на отзыв ПОКУПАТЕЛЬ должен уведомить ПРОДАВЦА заказным письмом с уведомлением, факсом или по электронной почте в течение 14 (четырнадцати) дней, и товар должен быть неиспользованным в соответствии с положениями о «Некоторых товарах, не подлежащих возврату», указанными в данном контракте.

**ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТЗЫВ:**

15. Счет на товар, доставленный третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (если счет на товар, подлежащий возврату, является институциональным, его необходимо вернуть с возвратным счетом, выданным учреждением).

16. Форма возврата, коробка товаров, подлежащих возврату, упаковка и, при необходимости, стандартные аксессуары должны быть переданы полностью и без повреждений.

**УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:**

17. ПРОДАВЕЦ должен в срок 10 дней с момента получения уведомления о возврате вернуть полную сумму и документы, обязывающие ПОКУПАТЕЛЯ. Кроме того, он должен забрать товар в течение 20 дней.

18. Если стоимость товара уменьшается по причине виной ПОКУПАТЕЛЯ или если возврат становится невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан компенсировать убытки ПРОДАВЦА пропорционально своей вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несет ответственности за изменения и повреждения, возникающие в результате надлежащего использования товара в сроки отзыва.

19. Если осуществление права на отзыв приводит ПРОДАВЦА к снижению ниже лимитной суммы акции, которую он организовал, сумма скидки, полученной в рамках акции, будет отменена.

**ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ:**

20. Товары, приготовленные по явно выраженным желаниям или потребностям ПОКУПАТЕЛЯ и не подлежащие возврату, такие как нижнее белье, купальные принадлежности и бикини, косметические продукты, одноразовые товары, товары с ограниченным сроком хранения или рискованным сроком годности, а также товары, для которых упаковка была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ после доставки, не могут быть возвращены по соображениям здоровья и гигиеничности. То же самое относится к товарам, смешанным с другими после доставки и не подлежащим раздельному возврату по своей природе, товарам, относящимся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, услугам, предоставляемым онлайн мгновенно, или нематериальным активам, доставляемым немедленно потребителю, а также аудиозаписям, видеозаписям, книгам, цифровому контенту, программным обеспечением, устройствам хранения данных и компьютерным расходным материалам, упаковка которых была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ в соответствии с регулем. Кроме того, в соответствии с регулем, невозможно воспользоваться правом на отзыв для услуг, которые начали предоставляться с согласия потребителя до истечения срока отзыва.

21. Косметические и личные средства гигиены, нижнее белье, купальные принадлежности, книги, программное обеспечение и программы, которые можно воспроизвести, DVD, VCD, CD и кассеты, а также канцелярские принадлежности (тонеры, картриджи, ленты и т.д.) должны быть неоткрытыми, не тестированными, не поврежденными и не использованными, чтобы их можно было вернуть.

**СЛУЧАИ НАРУШЕНИЯ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ:**

22. Если ПОКУПАТЕЛЬ нарушает условия договора при оплате кредитной картой, он соглашается, заявляет и берет на себя обязательства по оплате процентов в соответствии с договором кредитной карты с банком-эмитентом карты и несет ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может прибегнуть к правовым средствам; он может потребовать оплаты понесенных затрат и гонораров адвоката от ПОКУПАТЕЛЯ и, в случае невыплаты ПОКУПАТЕЛЕМ, последний принимает на себя ответственность за убытки и ущерб, понесенные ПРОДАВЦОМ из-за задержки исполнения долга.

**ОПЛАТА И ДОСТАВКА:**

23. Вы можете осуществить банковский перевод или электронный перевод средств (ЭПС) на один из наших счетов (в TL) в банке ............, ......... .

24. На нашем сайте доступна возможность онлайн-оплаты кредитной картой или многократных платежей в зависимости от типов кредитных карт. При онлайн-оплате сумма будет списана с вашей кредитной карты в конце вашего заказа.